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1. Condiciones generales
Nuestro portal tiene por finalidad rendir un homenaje a nuestros seres queridos que han partido, expresándoles cariño por este medio, teniendo como pilar fundamental el respeto y empatía por los demás. Por ello, toda escrituración que atente contra la integridad de las personas, por su raza, sexo, edad condición o cualquier otro hecho, se considerará contrario a estos fines.
Al usar nuestro sitio web declaras que tienes, al menos, 18 años de edad o la mayoría de edad que tu país o estado exija.
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No se puede usar nuestros Servicios con ningún propósito ilegal ni que atente contra los fines del mismo.
Nos reservamos el derecho a rechazar la prestación del servicio a cualquier persona que atente contra los fines del sitio web, como también, el derecho de eliminar todo tipo de publicación u comentario que atente contra los fines para lo cual fue creado el presente sitio, sin requerir el consentimiento previo del titular de la cuenta, cuando corresponda.
No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio web no es exacta, completa o actual. Cada usuario será responsable de la información que proporcione en el sitio web, como todo comentario que realice. En virtud de ello, al usuario se le reconoce la posibilidad de reportar un comentario que considerare contrario a los fines de este sitio web, lo que será analizado por los administradores del sitio y, en caso de que se considere atentatorio, será eliminado.
Toda persona que efectúa un comentario en nuestro sitio web es responsable del mismo, aceptando que este comentario sea eliminado en caso de ser contrario a los fines del sitio web. En ningún caso, dichos comentarios representan el punto de vista de los administradores de este sitio web.
El sitio web no se hace responsable ante desavenencias que puedan existir entre familiares o conocidos del difunto respecto a su voluntad de publicar o no una defunción.
En caso de que un usuario quiera eliminar alguna publicación o defunción, deberá dirigir la presente solicitud al siguiente correo electrónico: contacto@memoryalbook.cl, lo que será analizado por los administradores y luego se contactará al usuario creador de dicho contenido, a fin de determinar si procede o no la eliminación del contenido.
Al momento de publicar cualquier información, acepto que la misma sea compartida por distintas redes sociales, tales como Instagram, Facebook, Twitter y Whatsapp.
2. Orientación psicológica
Nuestro sitio web otorga la posibilidad de solicitar atención psicológica online, a fin de otorgar un apoyo en el duelo que puede estar atravesando una persona.
Para ello, nos encargamos de establecer el nexo entre el usuario y el profesional especialista a través de correo electrónico, actuando solamente como intermediario del mismo, sin ser responsable por la atención que se realice.
3. Obituarios
En nuestro sitio web podrás encontrar información de obituarios, antecedentes extraídos de medios de comunicación públicos, como Diarios y sitios web de cementerios y/o funerarias. Sin perjuicio de ello, cualquier persona que desee que el nombre de un familiar sea eliminado, podrá solicitarlo al siguiente correo electrónico: contacto@memoryalbook.cl.
4. Marketplace
En nuestro sitio web podrás encontrar venta de diversos productos de proveedores locales, tales como flores, regalos, ánforas y mini ánforas.
Memoryal Book solo actúa como un intermediario comercial de proveedores en convenio, seleccionados por la calidad de sus productos y servicios, otorgando una plataforma virtual que muestra distintas opciones y precios de compra para el usuario en distintas ciudades. La venta y entrega de productos será responsabilidad exclusiva de cada proveedor (tienda), por lo que en caso de cualquier problema con el producto el usuario debe ponerse en contacto directo con el proveedor correspondiente.
Los precios señalados en el sitio web están sujetos a cambio, sin previo aviso.
Cada proveedor se reserva el derecho de modificar o descontinuar un servicio en cualquier momento. Ante lo cual, Memoryal Book no se hace responsable.
En el caso de venta de flores y regalos se realizarán despachos sólo al interior de una misma Región.
5. Venta de souvenirs personalizados
Se contempla un plazo de 10 días hábiles para la confección de souvenirs personalizados.
Se informará por correo electrónico al solicitante, la fecha exacta de despacho.
Se realizan despachos a todo el país, medio de la empresa Chilexpress.
El costo del despacho será solventado por el comprador, cuyo monto dependerá de la comuna y deberá ser cancelado al recibir el producto.
Si el producto presenta fallas o defectos de fábrica dentro de los primeros 3 meses desde la emisión de la boleta, puedes hacer uso de tu derecho de garantía legal, enviando un correo electrónico a contacto@memoryalbook.cl, con la foto de la boleta y explicando el problema en cuestión.
En caso de que la garantía sea aprobada, puedes optar a:
- Cambio del producto;
- Devolución del dinero;
- Reparación del producto, si es posible.
Debes tener en consideración que el producto defectuoso deberá ser devuelto a la tienda.
Nos reservamos el derecho para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona o región.
6. Errores, omisiones o inexactitudes
Es posible que en nuestro sitio web encuentres información que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones respecto a una persona o un producto.
Nos reservamos el derecho a poder realizar todo tipo de modificación que se estime necesario con el fin de corregir dichos errores, omisiones o inexactitudes.